Informations légales

Mentions légales et identité de l’entreprise

Nom commercial : Dooby Grave Tout

Exploitant : Gianni Sordillo, entreprise individuelle

Numéro d’entreprise BCE : 1044.914.187

Numéro d’unité d’établissement : 2.396.251.772

Adresse de l’établissement :
Rue de Wasmes(H) 87
7301 Boussu, Belgique

Téléphone : +32 472 89 66 27
E-mail : dooby1312@doobygravetout.com

TVA : demande du régime de la franchise introduite ; confirmation et numéro d’identification TVA en attente. Le régime applicable sera précisé dès réception de la confirmation.

Activité : gravure laser et UV, créations artisanales et objets personnalisés.

Devis, commandes et prix

Le site présente les créations et permet de préparer une demande de devis. Il ne comporte pas de panier ni de paiement en ligne. Les prix affichés comme « Prix sur demande » ne constituent pas un prix final.

Avant toute commande, le devis précise la création demandée, son prix total, le traitement TVA applicable, les éventuels frais de livraison, le délai estimé et les modalités de paiement. La commande est engagée après acceptation écrite du devis par le client et confirmation par Dooby Grave Tout. Les éventuels acomptes et leur montant sont précisés dans le devis avant son acceptation.

Livraison et retrait

Les livraisons sont proposées en Belgique et à l’étranger, selon la destination et les caractéristiques du colis, par bpost ou Mondial Relay. Les options disponibles, frais et délais estimés sont confirmés dans le devis avant la commande.

Le retrait est possible uniquement sur demande préalable et après confirmation de l’atelier. Le lieu et les modalités sont communiqués au client lors de la confirmation.

Rétractation, retours et garantie légale

Pour une commande à distance portant sur un article non personnalisé, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de rétractation de 14 jours calendrier à compter du lendemain de la réception du bien. Il doit informer l’atelier de sa décision avant la fin de ce délai et renvoyer le bien conformément aux règles applicables. Les frais de retour sont à la charge du consommateur lorsque la loi le permet et que cette information a été communiquée avant la commande.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, conformément à l’exception légale. Cette exception ne supprime pas les droits légaux du consommateur en cas de défaut ou de non-conformité du bien.

Pour toute question, réclamation ou demande de retour, contactez l’atelier à dooby1312@doobygravetout.com ou au +32 472 89 66 27.

Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Gianni Sordillo, exerçant sous le nom Dooby Grave Tout, Rue de Wasmes(H) 87, 7301 Boussu, Belgique. Contact : dooby1312@doobygravetout.com.

Données et finalités

• Une demande de devis peut contenir le nom, l’adresse e-mail, la catégorie et les créations sélectionnées, la date souhaitée, le budget et les détails du projet. Ces informations servent à répondre à la demande et, si le client accepte un devis, à gérer la commande.
• Le formulaire d’avis demande le prénom, l’adresse e-mail, une note et un commentaire. L’avis et le prénom ne sont publiés qu’après validation de l’atelier et accord explicite de la personne. L’adresse e-mail n’est pas publiée.
• La sélection d’une photo dans le formulaire de devis ne téléverse pas le fichier sur le site. Le visiteur doit l’ajouter lui-même au message dans son application de messagerie s’il souhaite la transmettre.
• Le site utilise le stockage local du navigateur uniquement pour se souvenir des catégories choisies afin de préparer une demande de devis. Il n’utilise pas de cookies publicitaires ni de mesure d’audience.

Envoi et destinataires

Les formulaires préparent un brouillon d’e-mail. Aucune information n’est transmise à l’atelier tant que le visiteur n’envoie pas le message depuis sa messagerie. Les messages envoyés sont reçus à l’adresse professionnelle de l’atelier et peuvent être traités par le fournisseur de messagerie Google Workspace. Si le visiteur choisit WhatsApp, ses messages sont traités par WhatsApp/Meta selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité. Le site est hébergé par Netlify, qui peut traiter des données techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site. Les données ne sont pas vendues.

Base juridique et conservation

Les demandes de devis sont traitées pour répondre à la demande du visiteur et prendre les mesures précontractuelles demandées. Les données nécessaires à une commande sont utilisées pour exécuter le contrat et respecter les obligations légales. La publication d’un avis repose sur le consentement donné dans le formulaire. Les demandes par e-mail sont conservées le temps nécessaire à leur traitement ; les documents liés aux commandes sont conservés pendant les durées imposées par les obligations légales applicables.

Vos droits

Selon les conditions prévues par la loi, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation du traitement, vous opposer à certains traitements ou retirer votre consentement à la publication d’un avis. Contactez dooby1312@doobygravetout.com. Vous pouvez également introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données belge.

Stockage local et traceurs

Le stockage local décrit ci-dessus sert uniquement à conserver les catégories choisies pour le fonctionnement de la sélection. Il ne sert pas à suivre les visiteurs. Le site n’utilise pas d’outil d’analyse d’audience ou de publicité.

Publication des avis

Les avis soumis sont relus avant publication. Le prénom, la note et le texte ne sont publiés qu’avec l’accord explicite donné dans le formulaire. L’adresse e-mail reste confidentielle. Un avis peut être refusé s’il contient des données personnelles d’un tiers, un contenu illégal, injurieux ou sans rapport avec une expérience client.